Sıkça Sorulan Sorular
Kargo takip numarama nereden ulaşabilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim” bölümünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme işleminiz onaylandıktan sonra siparişiniz "Hazırlanıyor” statüsüne geçer. Bu aşamada faturanız düzenlenir ve ürün hazırlanarak kargoya teslim edilir. Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde "Kargoya Verildi" statüsüne geçer. Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim” bölümünden siparişinizin durumunu görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim” bölümünden siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının web sitesi üzerinde kargo takip numaranızı girerek siparişinizin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Siparişim kargo firması tarafından ne zaman teslim edilir?
Aldığım Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
İade adımları:
1. Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim’e” gidin.
2. "İptal veya İade” butonuna basın.
3. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
4. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
5. İptal veya iade işlemlerinde ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri müşteri tarafından ödenecektir. Dilediğiniz kargo firması ile gönderici ödemeli olarak siparişlerinizi bize iletebilirsiniz. Alıcı ödemeli iletilen kargolar kabul edilmeyecektir.
İade Kargo Adresi: Kordonboyu Mah. Işıldar Sok. Sahil Apt. No:1/B 34860 Atalar-Kartal/İstanbul
6. Dilerseniz, paketi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo koduyla birlikte indirimli ücretle gönderici ödemeli olarak kargoya teslim edebilirsiniz. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez.
Yurtiçi Kargo Anlaşma Numaramız: 328665523
İade/iptal Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Ne Zaman Yapılacak?
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
1. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
2. Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
3. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İptal veya iadeniz tamamlanınca üye olduğunuz e-mail adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan "Siparişlerim" sekmesinde iade işleminizi takip edebilirsiniz.
• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemlerinin tamamlanma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur. Konuyla ilgili detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçiniz.